1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información de varias maneras cuando interactúa con nuestro sitio web y servicios:

A. Información personal que usted proporciona

Cuando utiliza nuestros servicios, se pone en contacto con nosotros o crea una cuenta con Fresh Start Multiservices LLC, podemos recopilar:

• Nombre completo e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Nombre de la empresa, estructura y ubicación
• Números de identificación fiscal (EIN, SSN, FEIN)
• Información bancaria y de facturación
• Licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno
• Historial laboral e información de contratistas
• Detalles de la constitución y propiedad de la empresa
• Información de transporte y cumplimiento de DOT (números MC, credenciales del transportista, detalles de registro del vehículo)
• Información del seguro y detalles de cobertura
• Información de pagos e historial de transacciones

B. Información relacionada con el servicio

Para los clientes que utilizan nuestros servicios, recopilamos:

• Documentación y registros comerciales
• Presentaciones y permisos regulatorios
• Documentación de cumplimiento IFTA, IRP, UCR y DOT
• Registros de despacho y vehículos
• Registros de empleados y contratistas
• Información financiera y contable
• Detalles del formulario 1099 y otros formularios fiscales
• Escaneos de documentación y traducciones

C. Información de comunicación

• Correos electrónicos, mensajes y correspondencia con nuestro equipo
• Detalles de consultas y solicitudes de asesoría
• Preferencias de suscripción al boletín informativo
• Comentarios y respuestas a encuestas

D. Datos de uso y técnicos

• Comportamiento de navegación en el sitio web (páginas visitadas, tiempo invertido, búsquedas realizadas)
• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Datos analíticos sobre sus interacciones con nuestro sitio

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Fresh Start Multiservices LLC utiliza la información que recopilamos para los siguientes fines:

Prestación de servicios

• Procesar y cumplir con sus solicitudes de servicio
• Completar constituciones de empresas, permisos, licencias y presentaciones regulatorias
• Proporcionar apoyo de cumplimiento de DOT, IFTA, IRP y UCR
• Preparar documentación y formularios (1099, contratos laborales, etc.)
• Gestionar servicios de despacho, solicitudes de historial de conducción y auditorías de seguridad
• Coordinar con profesionales de contabilidad e instituciones financieras
• Procesar pagos y gestionar la facturación

Comunicación

• Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviar actualizaciones de servicios, confirmaciones y recordatorios de plazos
• Notificarle sobre cambios regulatorios importantes y fechas de presentación
• Solicitar comentarios y realizar encuestas

Marketing y desarrollo empresarial

• Enviar boletines y contenido informativo (puede darse de baja en cualquier momento)
• Promocionar nuestros servicios y ofertas especiales
• Anunciar nuevos servicios o mejoras de servicios
• Crear listas de correo para recordatorios de plazos y notificaciones de cumplimiento

Legal y cumplimiento

• Cumplir con las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables
• Mantener registros para fines de auditoría y cumplimiento
• Responder a solicitudes gubernamentales e investigaciones regulatorias
• Proteger contra fraudes, abusos y amenazas a la seguridad

Operaciones comerciales

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Analizar el uso del servicio y su rendimiento
• Capacitar al personal y asegurar la calidad
• Personalizar su experiencia según el tipo de negocio
• Agrupar datos para fines estadísticos y analíticos

3. COMPARTIR Y DIVULGAR INFORMACIÓN

Fresh Start Multiservices LLC mantiene estrictos estándares de confidencialidad. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios y socios

• Profesionales contables y preparadores de impuestos que usted autorice
• Instituciones financieras y empresas de factoring
• Agencias gubernamentales para presentaciones y permisos requeridos
• Proveedores de seguros y socios de seguros comerciales
• Procesadores de pagos y socios bancarios
• Proveedores de alojamiento web y proveedores de tecnología

Cumplimiento legal

• Para cumplir con las leyes y regulaciones federales, estatales y locales
• Para responder a solicitudes gubernamentales legítimas, citaciones y órdenes judiciales
• Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos
• Para protegerse contra fraudes, amenazas de seguridad o actividades ilegales

Transiciones comerciales

• En caso de fusión, adquisición, quiebra o venta de activos
• La información puede transferirse como parte de la transacción

Servicios de terceros

• Podemos utilizar herramientas de terceros para análisis del sitio web, marketing por correo electrónico y procesamiento de pagos
• Estos terceros tienen la obligación contractual de proteger su información

Datos agregados

• Podemos compartir datos anonimizados o agregados que no puedan identificarle para fines de investigación, marketing o análisis

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Empleamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación y la destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Almacenamiento y procedimientos de manejo de documentos seguros
• Controles de acceso y autenticación de usuarios
• Auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet o de los sistemas de almacenamiento electrónico. Usted utiliza nuestros servicios bajo su propio riesgo.

5. SUS DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de corrección

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

Derecho de eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a los requisitos legales de retención.

Derecho a optar por no participar

• Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing y boletines en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en nuestros correos
• Puede gestionar sus preferencias de comunicación poniéndose en contacto con nosotros directamente
• Puede optar por no aceptar cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador

Derecho a la portabilidad de datos

Puede solicitar una copia de su información en un formato de uso común.

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en:

• Correo electrónico: freshstartmultiservicesllc@gmail.com
• Teléfonos: +1 (281) 512-8425, +1 (786) 843-8053
• Dirección postal: 27286 Pyeatt Ln, Conroe, TX 77385

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días o según lo exija la ley aplicable.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies de sesión: Cookies temporales que nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestro sitio
• Cookies persistentes: Cookies de mayor duración para preferencias y análisis
• Herramientas de análisis: Podemos utilizar Google Analytics o servicios similares para rastrear el rendimiento del sitio web

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y rechazar las cookies no esenciales. Sin embargo, algunas cookies son necesarias para la funcionalidad del sitio web.

7. ENLACES Y SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos:

• Sitios web de agencias gubernamentales para presentaciones y permisos
• Instituciones financieras y proveedores de seguros
• Sitios web de socios de software y servicios
• Plataformas de redes sociales

Fresh Start Multiservices LLC no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar su información.

8. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, eliminaremos dicha información de inmediato. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, por favor contáctenos de inmediato.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Proporcionarle nuestros servicios
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
• Mantener registros comerciales y financieros
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Los períodos de retención varían según el tipo de información y la ley aplicable. Por ejemplo:

• Los documentos de constitución empresarial se conservan según los requisitos del estado
• Los registros fiscales y de cumplimiento se conservan generalmente durante 3 años
• Los registros financieros siguen las directrices de retención del IRS
• Las preferencias de marketing se conservan hasta que se dé de baja

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Fresh Start Multiservices LLC tiene su sede en los Estados Unidos. Su información puede ser almacenada, procesada y transferida dentro de los Estados Unidos y puede estar sujeta a las leyes estadounidenses. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos.

11. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal se recopila y utiliza
• Derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado
• Derecho a optar por no participar en la "venta" de información personal
• Derecho a no recibir discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Para solicitudes de privacidad de California, por favor contáctenos con el asunto "Solicitud de privacidad de California".

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fresh Start Multiservices LLC puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos los cambios importantes mediante:

• Publicar la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización"
• Enviarle una notificación por correo electrónico (si tenemos su correo electrónico)
• Obtener su consentimiento si los cambios son sustanciales y lo requieren

Su uso continuo de nuestro sitio web y servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada.

13. CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos:

Fresh Start Multiservices LLC

• Correo electrónico: freshstartmultiservicesllc@gmail.com

• Teléfonos: +1 (281) 512-8425, +1 (786) 843-8053

• Dirección postal: 27286 Pyeatt Ln, Conroe, TX 77385

• Sitio web: freshstartmultiservices.com

Responderemos a sus consultas dentro de 10 días hábiles.

14. INFORMACIÓN ADICIONAL

Accesibilidad: Esta Política de Privacidad está disponible en un formato accesible. Si necesita un formato alternativo, por favor contáctenos.

Ley aplicable: Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Texas, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

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